Comment une vidéo e-commerce va aider votre activité

[mise à jour 2024] Que votre e-commerce ou activité en ligne soit déjà bien établi ou vienne juste d'être créé, c'est se tirer une balle dans le pied que de ne pas utiliser le potentiel de la mise en ligne de vidéos sur des plateformes telles TikTok, YouTube et Instagram.

Bien que les paramètres varient d'une plateforme à l'autre, ces dernières offrent toutes la possibilité de diffuser un message de manière instantanée, facile à intégrer à votre site de vente en ligne ou sur les pages des réseaux sociaux.

L'Importance d'une Vidéo E-commerce

En 2023, le marché du e-commerce continue de croître, atteignant près de 150 milliards d'euros de chiffre d'affaires en France, se positionnant comme le deuxième plus grand marché du e-commerce en Europe. Dans ce contexte dynamique, l'utilisation de vidéos explicatives devient un outil crucial pour se démarquer et attirer l'attention des consommateurs.

Les vidéos offrent un moyen efficace et engageant de présenter des produits, expliquer des processus ou raconter l'histoire de votre marque. En 2023, 66% des spécialistes du marketing considèrent que les vidéos présentant des produits/services offrent le meilleur retour sur investissement.

Meilleures Pratiques pour une Vidéo E-commerce

1. Choisissez le Bon Format : Que ce soit des tutoriels, des démonstrations de produits, ou des témoignages clients, sélectionnez le format qui répond le mieux à vos objectifs.
2. Optimisez pour les Mobiles : La majorité des consommateurs visionnent des vidéos sur mobile. Pensez à adopter un format vertical pour augmenter l'engagement.
3. Publiez Régulièrement : Publiez entre 2 et 10 vidéos par mois pour maintenir l'engagement tout en évitant la saturation.
4. Adaptez le Contenu aux Plateformes : Utilisez des légendes courtes sur des plateformes comme Instagram et TikTok, mais des légendes plus longues sur LinkedIn et YouTube.

Cliquez pour découvrir pourquoi la vidéo est une opportunité à saisir pour votre ecommerce. Le format et la stratégie que vous choisissez, vont dépendre de la nature de votre produit ou service, ainsi que des ressources dont vous disposez.

Voici 4 façons d'utiliser les vidéos explicatives afin de promouvoir votre marque :

1) Décrire le produit en détail

Parfois, la meilleure façon de présenter son produit est d'en faire une démonstration sans fioritures. Le site de vente de chaussures et de vêtements Zappos, par exemple, a connu une augmentation significative de ses ventes suite à une vidéo e-commerce présentant une démonstration de ses produits, et cela pour des produits basiques, simples à utiliser comme des chaussures !

Pour un service plus abstrait, comme pour le site Groupon qui vends des "deals" à bas prix, le fait de résumer le processus dans une vidéo d'animation simple à comprendre est un moyen inestimable de faire comprendre à vos clients ce que vous vendez exactement.

Évidemment, certaines vidéos se prêtent davantage à une forme de présentation plus longue sur YouTube plus que sur TikTok, et sont orientées vers la transmission d'informations tout en captant l'attention au niveau visuel. 

3 points à connaître sur la Création et Gestion des Vidéos

• Réalisation en Interne : 38% des responsables marketing trouvent désormais plus facile de réaliser des vidéos en interne, notamment grâce aux outils en ligne facilitant la création.
• Durée Optimale : 83% des spécialistes du marketing estiment que la durée optimale d'une vidéo e-commerce courte est de moins de 60 secondes, adaptée aux plateformes comme Instagram et TikTok.
• Génération de Leads : 53% des spécialistes du marketing utilisent des vidéos avec des liens sur des pages de destination pour générer des leads.

2) Derrière la scène

Dans le cas où vous ciblez les clients potentiels qui vous suivent déjà sur les réseaux sociaux, on peut sans danger faire le pari de dire que ces gens sont très intéressés par votre marque. Mettre l'accent sur la personnalité des gens de votre entreprise et raconter l'histoire de l'opération en vidéo permet de tirer pleinement avantage de cet intérêt.

De plus, faire participer les membres de l'entreprise assure une authenticité que des acteurs ne peuvent pas fournir. De cette façon, les clients ont l'impression d'avoir un témoignage d'une vraie personne plutôt que d'écouter une publicité.

Pour des raisons similaires, si votre entreprise est l'hôte d'événements promotionnels, capturez cette énergie avec Instagram ou un clip sur TikTok. L'instantanéité de ces sites est par définition dynamique et accrocheuse, et un de leurs avantages est de susciter l'intérêt et l'envie d'y participer.

Plateformes et Stratégies de Diffusion

• YouTube, Instagram, Facebook, TikTok : Ces plateformes restent incontournables pour la diffusion de vidéos. En France, Facebook, Instagram, et TikTok génèrent le plus d'engagement pour les vidéos.
• Contenu Généré par les Utilisateurs (UGC) : Les vidéos de fans augmentent la confiance et l'engagement, apportant une touche humaine et authentique.
• Vidéos Professionnelles : Des vidéos de qualité professionnelle sont essentielles pour une image de marque forte.

3) Utilisation de l'UGC : Vidéos de Fans et Témoignages Clients

Si votre but premier est d'attirer l'attention de nouveaux clients potentiels avec une vidéo e-commerce, TikTok et Instragram sont idéaux. En effet, une courte vidéo se prête bien à attirer l'attention sur une marque, plutôt que de fournir une information détaillée. Évidemment, il est possible de faire une vidéo explicative accrocheuse de ce que vous souhaitez communiquer, sans qu'il ne soit question de budget publicitaire.

En quelques minutes, celui qui a fait la vidéo assure la reconnaissance de la marque de manière intriguante, qui se poursuit dans les conversations. Et non seulement les vidéos amateur permettent de réduire les coûts, mais en plus elles séduisent avec leur idée d'insouciance et de légèreté.

Dans un monde où la confiance des consommateurs est primordiale, l'UGC (User-Generated Content), notamment les vidéos de fans et les témoignages clients, joue un rôle crucial. Les affirmations d'un client satisfait sont extrêmement précieuses. Publier des vidéos où les clients partagent leur expérience positive avec votre produit peut renforcer la confiance et l'authenticité de votre marque.

2 conseils à suivre pour réussir ce type de contenu :

• Naturel et Réel : Les vidéos doivent être le plus naturelles et authentiques possible. Envisagez de faire le lien avec des vidéos créées par de vrais clients sur leurs propres plateformes en ligne, ce qui peut servir d'avis fiable et de critique constructive.
• Soliciter l'Engagement des Clients : Obtenir des vidéos de clients peut être un défi. Une méthode efficace est d'organiser un concours vidéo sur des plateformes comme Instagram ou YouTube, où votre produit est mis en avant. Cela peut stimuler l'engagement des clients et générer un contenu précieux pour votre marque.

En résumé, le budget et les ambitions d'une vidéo e-commerce peut être drastiquement différentes et devraient être conçues selon vos habiletés et demandes.

Les études montrent qu'il y a une règle, les gens répondent plus positivement aux vidéos faites par un professionnel. D'un autre côté, les suggestions faites précédemment proposent des façons de promouvoir votre marque à bas prix.

Enfin, une vision claire, des présentations intelligentes, et une relation entretenue avec les clients peuvent surpasser les résultats d'une production à grand budget.